Analista de Suporte e Monitoramento

Resumo do Cargo: O Analista de Suporte e Monitoramento é responsável por monitorar a infraestrutura de TI, identificar e resolver problemas técnicos, e garantir a disponibilidade e desempenho dos sistemas. Este profissional atua proativamente para prevenir falhas e minimizar o impacto de incidentes, além de fornecer suporte técnico aos usuários finais.

 Responsabilidades:

• Monitorar sistemas, redes e aplicações para identificar problemas de desempenho e disponibilidade.
• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de forma eficiente.
• Implementar e manter ferramentas de monitoramento.
• Documentar incidentes e ações corretivas.
• Colaborar com equipes de TI para melhorar a infraestrutura e processos.
• Fornecer suporte técnico aos usuários finais e resolver chamados de suporte.
• Realizar análises de causa raiz e propor melhorias.

Competências:

Monitoramento de Sistemas
Diagnóstico e Resolução de Problemas
Administração de Redes e Servidores
Automação de Processos
Proatividade
Comunicação Eficaz
Trabalho em Equipe
Adaptabilidade